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科技提升服務 富德生命業務技能競賽聚焦移動終端技術
http://www.sxuacu.live 日期:2017-01-10 17:05:41 作者:黃琦 來源:資本論財經網

  圍繞價值轉型后,富德生命人壽在提升客戶服務能力上動作頻頻。在近期舉辦的第二屆“創優杯”運營條線業務技能競賽總決賽上,富德生命人壽團隊現場對決,展現“人臉識別”、“移動簽名”、“移動理賠”等客服“黑科技”,提升團隊的客服能力。

  本次大賽歷時四個月,創新性采用“運營微百科”、“服務創新建議”和“業務技能大比拼”三大賽事團體積分制。競賽范圍涵蓋運營條線各序列專業知識、保險監管知識、法律規范,以及公司企業文化等內容,內容全面。值得注意的是,總決賽現場還演示了“移動電子簽名”、“移動理賠”、“人臉識別應用”等創新技術,展現富德生命人壽電子化運營服務的創新成果。

  據了解,為提升客戶服務能力,富德生命人壽做了多項創新。2016年8月,富德生命人壽在行業內率先推出7*24小時在線運營服務項目,專家值守,讓客戶“零距離”享受核保核賠服務。不久前,該公司更在柜面保全服務中成功引入一項高科技創新服務——“人臉識別技術”,實現“刷刷臉、眨眨眼,成功驗證客戶身份”,聯合其“生命云服務”APP的“人臉識別功能”,全面升級線上線下服務。

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